PATVIRTINTA

Valstybinio Jaunimo teatro vadovo

2010m.balandžio 23d. įsakymu Nr.V-30

 

 

 

VALSTYBINIO JAUNIMO TEATRO PASLAUGŲ TEIKIMO 

VARTOTOJAMS TAISYKLĖS 

 

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

 

1. Valstybinio jaunimo teatro paslaugų teikimo vartotojams taisyklės ( toliau  vadinama –  šios taisyklės) nustato scenos meno (toliau vadinama – paslaugos) paslaugos teikimo sąlygas, paslaugos teikėjo ir vartotojo teises ir pareigas,  taikytiną atsakomybę, bilietų įsigijimo ir grąžinimo sąlygas  ir tvarką, taikomus apribojimus ir draudimus, skirtingas paslaugos teikimo sąlygas, kai tuos skirtumus tiesiogai pateisina objektyvūs kriterijai, nemokamai ar su nuolaida teikiamas paslaugas.

2. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2008 m. birželio 25 d. nutarimu Nr. 623 „Dėl sporto, kultūros ir pramogų paslaugų teikimo ir vartotojų informavimo, teikiant šias paslaugas, taisyklių patvirtinimo“ (Žin.,2008, Nr. 75-2945) patvirtintomis taisyklėmis.

3. Pagrindinės šiose taisyklėse vartojamos sąvokos:

Žiūrovas – profesionalaus scenos meno paslaugos vartotojas. 

Bilietas – dokumentas, įskaitant ir elektroninį, patvirtinantis žiūrovo ir paslaugos teikėjo   sutarties sudarymą ir apmokėjimą už naudojimąsi paslaugomis.

Rezervavimas – išankstinis paslaugų užsakymas, patvirtinantis žiūrovo teisę įsigyti paslaugas ir nustatantis atsiskaitymo sąlygas.

Teatras – Valstybinis jaunimo teatras, viešas juridinis asmuo, kuris vykdydamas savo veiklą  siūlo ir atlygintinai suteikia profesionalias scenos meno paslaugas žiūrovams.

Repertuaras – teatre sukurtų ir viešai atliekamų profesionalių scenos meno kūrinių visuma.

Afiša   –  viešai atliekamo repertuaro ( mėnesio, dekados, festivalio suvestinė, vieno renginio ar spektaklio ir kt.) informacinė reklaminė spausdinta medžiaga.

Skrajutė – nedidelio formato pakartota afišoje teikiama informacija su papildoma informacija apie premjeras ar kitus spektaklius, patogi žiūrovui naudotis.   

Plakatas – viešai atliekamo repertuaro konkretaus spektaklio meninė  spausdinta medžiaga,nurodanti spektaklio kūrėjus, aktorius ir premjeros datą.       

 Kitos šiose taisyklėse vartojamos sąvokos atitinka Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme (Žin., 1994, Nr.94-1833;2007, Nr.12-488), Lietuvos Respublikos teatrų ir koncertinių įstaigų įstatyme Žin., 2004, Nr.96-3523) ir kituose teisės aktuose vartojamas sąvokas.  

 

II. ŽIŪROVAM S TEIKIAMOS INFORMACIJOS SKLAIDOS BŪDAI 

 

4. Žiūrovams pateikiamos informacijos sklaidos būdai:

4.1. spausdinta, informacinė reklaminė, aprašomojo pobūdžio medžiaga;

4.2. internetinis tinklapis.

5. Spausdintą, informacinę reklaminę, aprašomojo pobūdžio informaciją sudaro: afiša, skrajutė, plakatas, programėlė.

6. Afiša, skrajutė sudaro bendrąją informaciją, kuri teikiama žiūrovui apie teatro repertuaro spektaklius. Pagrindinė  teatro mėnesio viešai atliekamų spektaklių repertuaro informacija pateikiama afišoje ir skrajutėje, kuriose nurodomas  teatro pavadinimas ir logotipas, autorius, spektaklio pavadinimas, režisierius, data, laikas, savaitės diena, spektaklio trukmė, atlikimo vieta, bilieto kaina, galima rizika žiūrovo sveikatai (spektaklio metu naudojami dūmai ar kt.), amžiaus  apribojimas, kasos darbo laikas, kontaktinių telefonų, teatro internetinio tinklapio adresų nuorodos.

 

7. Plakate teikiama informacija: teatro savininkas, teatro pavadinimas ir logotipas, kūrinio autorius, vertėjas,  spektaklio pavadinimas, kūrybinės grupės sudėtis, vaidmenų atlikėjai, premjeros data.

8. Programėlė yra  mokama informacinė medžiaga, kurią žiūrovas  įsigyja savo nuožiūra, norėdamas gauti paildomos informacijos  apie kūrinį ir jo kūrėjus.   

9. Teatro internetinėje svetainėje (adresas:  www.jaunimoteatras.lt)  informacija visuomenei  teikiama pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2003 m. balandžio18 d. nutarime Nr. 480 „Dėl bendrųjų reikalavimų valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų svetainėms aprašo patvirtinimo“ (Žin., 2003, Nr.38-1739; 2006, Nr. 115-4376; 2009, Nr.49-1959) bendruosius reikalavimus, papildant išsamesne teatro veiklos informacija, t.y. aprašais apie kiekvieną spektaklį, jų kūrėjus, kiekvieną teatre dirbantį aktorių, jo kūrybinę biografiją.

                       

III. REPERTUARO PASKELBIMO, BILIETŲ PARDAVIMO IR JŲ REZERVAVIMO TVARKA 

 

10.  Valstybiniame jaunimo teatre yra dvi žiūrovų salės. Didžioji salė, kurioje yra 430 vietų ir mažoji  arba Salė 99, kurioje yra 100 vietų .

11.  Mėnesio repertuaro paskelbimas ir bilietų pardavimas: 

11.1. kiekvieno mėnesio 20 d. skelbiamas kito mėnesio viešai atliekamas repertuaras teatro internetinėje svetainėje ir platinama spausdinta informacinė  medžiaga. Tą pačią dieną pradedami parduoti bilietai į paskelbto mėnesio repertuarą;

11.2. žiūrovai bilietus gali įsigyti mokėdami grynais pinigais arba  elektroninėmis banko kortelėmis;

11.3. valandą prieš spektaklio pradžią bilietai parduodami tik į tos dienos spektaklį;

12. Išankstinis bilietų  užsakymas ir rezervavimas:

12.1. žiūrovai bilietus gali rezervuoti  internetu, adresu /www.jaunimoteatras.lt/rezervacija/, pagal nurodytą rezervacijos veiksmų eigą ir tvarką. Taip pat bendraujant su bilietų kasininke tiesiogiai ar telefonu. Rezervavimas pradedamas kai paskelbiamas repertuaras 10.1 punkte nurodyta data;

12.2. nenupirkus  rezervuotų bilietų iki nurodytos dienos,  bilietų užsakymas panaikinamas;

12.3. išankstiniai bilietų užsakymai nepriimami iš asmenų ir organizacijų, kurie daugiau kaip tris kartus be perspėjimo nenupirko rezervuotų bilietų;

12.4. išankstiniai bilietų užsakymai nepriimami likus  keturioms dienos iki spektaklio dienos.

 

 

 

IV. BILIETUOSE TEIKIAMA INFORMACIJA, JŲ KAINOS, GRĄŽINIMO TVARKA TAIKOMOS NUOLAIDOS 

 

13. Bilietuose informacija pateikiama lietuvių kalba.

14. Valstybinio jaunimo teatro biliete nurodoma: 

14.1  teatro pavadinimas, adresas, telefonas, internetinės svetainės adresas;

14.2. spektaklio pavadinimas;

14.3. spektaklio data, pradžios laikas, trukmė, savaitės diena;

14.4. spektaklio metu asmeniui skirta vieta ( jeigu yra);

14.5. bilieto kaina;

14.6. žiūrovai po 3-ojo skambučio į salę neįleidžiami.

15. Bilietų kainos nustatomos pagal  Valstybinio jaunimo teatro vadovo 2009 m. vasario 2 d. įsakymo Nr.V-5 „Dėl bilietų kainoraščio patvirtinimo“ patvirtintą kainoraštį.

16. Bilietų grąžinimo tvarka:

16.1. neįvykus spektakliui bilietai grąžinami į kasą per tris kasos darbo dienas ir tik su kasos čekiu arba žiūrovo pageidavimu, sutarus su bilietų kasininke gali būti pakeistas į būsimą spektaklį arba kitą to mėnesio repertuaro spektaklį įsigyto bilieto kaina.

16.2. Kitais atvejais bilietai nekeičiami ir pinigai už juos negrąžinami.

17. Bilietų pardavimas su nuolaida: 

17.1. tvirtinant teatro mėnesio repertuarą,  įsakyme nurodoma į kuriuos spektaklius bilietai parduodami su nuolaida, kokios gyventojų socialinės grupės gali juos įsigyti.

Ši informacija žiūrovams skelbiama internetinėje svetainėje.

17.2. teatro vadovo įsakymu socialinės rūpybos įstaigoms, vaikų namams, karitatyvinėms organizacijoms ir kitoms įstaigoms, kurios raštu kreipiasi į  teatro administraciją  dėl nuolaidų taikymo ar nemokamo spektalio lankymo.

17.3.  Į vaikiškus spektaklius vaikams iki 3 metų, jeigu jie neužima sėdimos vietos, bilietas neperkamas;

17.4. Valandą prieš spektaklio pradžią nuolaidos bilietams negalioja.

17.5. Neįgalūs žmonės vežimėliuose ir juos lydintis asmuo įleidžiami nemokamai.

17.6. Nuolaidos  į premjerinius spektaklius netaikomos.

 

V. KITA INFORMACIJA ŽIŪROVAMS 

 

18.  Žiūrovai privalo:

18.1.  nevėluoti į spektaklio pradžią. Atvykę po trečio skambučio į žiūrovų salę neįleidžiami;

18.2.  teatro patalpose  nerūkyti;

18.3.  nekelti triukšmo spektaklio metu ir netrukdyti kitiems žiūrovams;

18.4.  žiūrovas pametęs rūbinės numerėlį, apie tai nedelsdamas informuoja rūbinės personalą ir salės administratorių (žiūrovas, pranešęs apie numerėlio dingimą, į rūbinę atiduotus drabužius, atsiima visiems lankytojams išėjus iš teatro). Už pamestą  rūbinės numerėlį žiūrovas sumoka jo kainą.

18.5.  spektaklio metu nesinaudoti mobiliuoju telefonu, nefilmuoti ir nefotografuoti;

19.  žiūrovas spektaklio metu pažeidęs viešąją tvarką, gali būti paprašytas palikti teatrą, ir jam negrąžinami pinigai už bilietą.

20.  Teatras turi teisę keisti  viešai atliekamų mėnesio repertuaro spektaklius ir aktorių sudėtis, taip pat  ne dėl teatro kaltės viešai neatlikti spektaklio (techninės priežastys, aktoriaus liga, traumos ir kt.).

21.  Ikimokyklinio amžiaus vaikai į vakarinius spektaklius neįleidžiami.

22. Valstybinis jaunimo teatras  neatsako, jei bilietas buvo pamestas ar dėl  žiūrovo kaltės nepataisomai sugadintas.

 

 

VI. PASLAUGŲ TIEKĖJO PAREIGOS 

 

23. Teatras privalo teikti infomaciją, vadovaudamasis šiose taisyklėse nurodytais reikalavimais.

24.  Žiūrovo prašymu teatras turi pateikti:

24.1. informaciją apie teatro veiklos sritis ir partnerystės ryšius, tiesiogiai susijusius su scenos meno paslauga;

24.2.  nuorodas, kur galima gauti išsamią informaciją apie vartotojų teisių gynimo būdus, ginčų sprendimo ypatumus ir sąlygas (Vartotojų teisių gynimo centras.V.Mykolaičio –Putino g. 5-201 telefonas:  8671 63857, faksas:   5 ... , www.vartotojucentras.lt;)

 

VII. GINČŲ SPRENDIMAS 

 

25.  Žiūrovas, manydamas, kad teatras nesuteikė jam informacijos, nurodytos šiose taisyklėse, ar suteikė neteisingą, neišsamią, neaiškią, dviprasmišką informaciją, pirmiausia turi kreiptis į teatro administraciją ir pareiškti savo reikalavimus. Jeigu teatro administracija netenkina žiūrovo reikalavimų, o žiūrovas mano, kad jo teisės pažeistos, žiūrovas savo reikalavimus teatrui pateikia raštu.

26. Teatras privalo ne vėliau kaip per 10 dienų nuo žiūrovo reikalavimų gavimo dienos,  pateikti žiūrovui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais (šių dokumentų kopijos pridedamos prie atsakymo žiūrovui). Žiūrovų prašymus teatras nagrinėja nemokamai.

27. Jeigu teatro administracija nevykdo žiūrovo reikalavimo, pastarasis turi teisę kreiptis pagal kompetenciją į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.